Zaloguj się do SenseiZino

Najpierw upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony i że wprowadzasz hasło dokładnie tak, jak zostało ustawione (uwzględniając wielkość liter). Jeśli nadal nie możesz się zalogować, użyj funkcji "Zapomniałeś hasła?" aby zresetować hasło. Link resetujący zostanie wysłany na Twój adres e-mail zarejestrowany w systemie.

Możesz zalogować się używając adresu e-mail zamiast nazwy użytkownika. Jeśli nie pamiętasz również adresu e-mail użytego podczas rejestracji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail. Będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość przed udostępnieniem informacji o koncie.

Konto może zostać tymczasowo zablokowane po kilku nieudanych próbach logowania jako środek bezpieczeństwa. Blokada zwykle jest automatycznie zdejmowana po 30 minutach. Jeśli konto pozostaje zablokowane dłużej lub otrzymałeś powiadomienie o stałej blokadzie, skontaktuj się z działem wsparcia. Możliwe przyczyny to naruszenie regulaminu, problemy z weryfikacją tożsamości lub wykrycie podejrzanej aktywności.

Wiadomość z linkiem resetującym powinna dotrzeć w ciągu kilku minut. Jeśli jej nie widzisz: (1) Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci, (2) Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail, (3) Dodaj nasz adres do listy zaufanych nadawców i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie otrzymujesz wiadomości, skontaktuj się z supportem – możliwe, że adres e-mail w Twoim koncie wymaga aktualizacji.

Spróbuj następujących rozwiązań: (1) Odśwież stronę (F5 lub Ctrl+R), (2) Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, (3) Spróbuj zalogować się w trybie incognito/prywatnym, (4) Użyj innej przeglądarki lub urządzenia, (5) Sprawdź połączenie internetowe. Jeśli używasz VPN, spróbuj wyłączyć go – niektóre lokalizacje mogą być ograniczone. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z supportem technicznym.

Jeśli nie konfigurowałeś weryfikacji dwuetapowej, ale system jej wymaga, możliwe że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta lub nastąpiła próba nieautoryzowanego logowania. Natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem bezpieczeństwa przez e-mail lub czat na żywo. Nie próbuj omijać tego zabezpieczenia – jest ono aktywowane w celu ochrony Twojego konta.

Ten problem może być spowodowany przez przestarzałą pamięć podręczną przeglądarki lub problemy z kompatybilnością. Rozwiązanie: (1) Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, (2) Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji, (3) Wyłącz rozszerzenia przeglądarki (zwłaszcza blokery reklam), (4) Spróbuj zalogować się na innym urządzeniu. Jeśli problem dotyczy tylko aplikacji mobilnej, spróbuj przeinstalować ją lub użyj wersji przeglądarkowej.

Upewnij się, że wprowadzasz dokładnie ten sam adres e-mail lub nazwę użytkownika, których użyłeś podczas rejestracji. Sprawdź, czy nie ma literówek. Jeśli nadal widzisz ten komunikat: (1) Możliwe, że konto zostało zamknięte z powodu nieaktywności (po 12 miesiącach bez logowania), (2) Konto mogło zostać zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia regulaminu, (3) Rejestracja mogła nie zostać zakończona. Skontaktuj się z supportem, aby wyjaśnić status konta.